FileMaker aktivering vanliga frågor och svar (FAQ)

Allmänna

1. Vad innebär aktivering?
2. Vilka FileMaker-produkter använder sig av aktivering?
3. Vad gör FileMaker för att stoppa den professionella piratkopieringen?
4. Vilken information samlar FileMaker in från min processor?
5. Kommer aktivering att ersätta registrering?
6. Hur kommer aktiveringsdata att användas?
7. Vad gör FileMaker med data som samlas in?
8. Vad gör jag om jag inte vill aktivera programvaran?
9. Hur påverkar aktiveringen användningen av programvaran?
10. Hur påverkar aktiveringen FileMaker-kunder med enanvändarlicenser?
11. Hur påverkar aktiveringen FileMaker-kunder med fleranvändarlicenser?
12. Hur påverkar aktiveringen överföringar av licenser?
13. På vilket sätt har FileMakers internationella kundtjänst förberett sig på att hjälpa kunderna under aktiveringsprocessen?
14. Har FileMaker utvecklat systemet för produktaktiveringen själva, eller använt sig av tredjepartstillverkare?
15. Vad händer om produkten upphör?
16. Vad händer om FileMaker ger ut en nyare version av programvaran som kräver aktivering? Kommer det att vara möjligt att aktivera den äldre versionen?
17. Följer aktiveringen europeisk lagstiftning, såväl som den strängare tyska lagstiftningen för dataskydd?

Tekniska

1. Hur fungerar FileMakers aktivering?
2. Vad händer om jag inte är ansluten till internet?
3. Vad händer efter 30 dagar om jag inte aktiverar min installerade programvara?
4. Vad händer om jag får en ny dator och vill installera FileMakers programvara på den?
5. Om jag avaktiverar min licens för syftet att installera den på en annan dator, måste jag i så fall vänta en viss tid innan licensen blir tillgänglig för installation och aktivering på den nya datorn?
6. Jag har inte tillgång till den dator som jag ursprungligen aktiverade FileMakerlicensen på. Kan jag ändå överföra aktiveringen till en ny dator?
7. Kommer en överföring av aktiveringen att påverka min licensiering?
8. Jag har redan överfört aktiveringen till en ny dator. Kan jag fortfarande använda licensen på den gamla datorn?
9. Vad händer om jag gör en återladdning av Windows?
10. Kommer jag att behöva aktivera igen om jag uppdaterar FileMaker Pro eller mitt operativsystem?
11. Vad händer om en kund med en enanvändarlicens vill utföra ytterligare en aktivering efter de ursprungliga två?
12. Vad händer om datorn kraschar eller kunden avinstallerar FileMakers programvara innan de avaktiverar sin licensnyckel?
13. Bör jag avinstallera FileMakers programvara efter att jag fört över aktiveringen?
14. Jag laddade ner en tidsbegränsad testversion – måste jag installera om och aktivera min inköpta licens?
15. Jag har en Solutions Bundle Agreement (“SBA”) med FileMaker. Kommer mina produkter att använda sig av aktivering?
16. Hur fungerar aktiveringen med exekveringsversioner?

Vad innebär aktivering?

Aktiveringen garanterar att du och din organisation har en äkta kopia av FileMaker-programvaran och hjälper till att skydda FileMaker Inc. mot otillåten kopiering av företagets programvara.

Vilka FileMaker-produkter använder sig av aktivering?

Aktiveringsteknik kommer att användas i framtida versioner av viss FileMaker-programvara. En lista över exakt vilka produkter som använder sig av aktivering kommer att publiceras när produkterna tillkännages.

Vad gör FileMaker för att stoppa den professionella piratkopieringen?

Borde inte ansträngningarna riktas ditåt istället för att belasta trogna kunder?
FileMaker arbetar aktivt för att stoppa piratkopieringen, både självständigt och genom branschsamarbeten. Piratkopieringen är ett allvarligt problem för programvaruindustrin och FileMaker. Du kan läsa mer om FileMakers initiativ mot piratkopieringen på http://www.filemaker.com/company/legal/notice/software_piracy.

Vilken information samlar FileMaker in från min processor?

Under aktiveringsprocessen hämtar vi licensnyckeln och ett unikt maskin-ID från din processor.

Kunder med enanvändarlicens
FileMaker hämtar inte någon personlig information genom aktiveringsprocessen. FileMaker hämtar licensnyckeln som används under installationen samt ditt unika maskin-ID.

Kunder med fleranvändarlicenser
Ingen personlig information kommer att hämtas eller skickas under aktiveringsprocessen. För fleranvändarlicenser kan licensnycklarna vara länkade till licensavtalen för fleranvändarlicenserna.

Kommer aktivering att ersätta registrering?

Registreringen är frivillig för standardprodukter och är till för kunder som vill ha information om produktuppdateringar, uppgraderingar och andra speciella erbjudanden från FileMaker.

Registrering krävs för att hämta demoprogamvaror.

Aktiveringen använder sig av licensnyckeln som skrivs in under installationen tillsammans med ett unikt maskin-ID som är knutet till en särskilt dator, men inte till en särskild användare. Aktiveringen skickar inte någon personlig information om enskilda användare, inte ens om licensinnehavaren eller företagsinformation. För kunder med fleranvändalicenser kan licensnyckeln och antalet aktiveringar vara länkade till licensavtalen för fleranvändarlicenserna

Hur kommer aktiveringsdata att användas?

Den unika licensnyckeln som medföljer varje exemplar av FileMakers programvara kombineras med ett unikt maskin-ID från kundens dator. När produkten aktiveras skickas licensnyckeln och ditt maskin-ID till FileMaker för att säkerställa att varje äkta exemplar av programvaran inte aktiveras mer än det tillåtna antalet gånger.

Vad gör FileMaker med data som samlas in?

FileMaker lagrar aktiveringsdata (den unika licensnyckeln och ditt unika maskin-ID) på FileMakers säkra aktiveringsserver, där den är tillgänglig för kundtjänständamål.

FileMakers aktiveringsserver säkerställer att varje äkta exemplar av programvaran inte aktiveras mer än det tillåtna antalet gånger. Ingen personlig information registreras eller överförs under aktiveringsprocessen. För fleranvändarlicenser kan licensnycklarna vara länkade till licensavtalen för fleranvändarlicenserna

Vad gör jag om jag inte vill aktivera programvaran?

När du installerade FileMaker Pro eller FileMaker Pro Advanced, samtyckte du till licensavtalet, vilket inkluderar den obligatoriska produktaktiveringen. Se utdrag ur licensavtalet nedan.

Obligatorisk produktaktivering. Rättigheterna till att använda denna programvara begränsas till trettio dagar efter datum för installationen av programvaran, såvida du inte tillhandahåller den information som krävs vid konfiguration av programvaran. Du kan aktivera programvaran via Internet eller via telefon. Du kan också behöva återaktivera programvaran om du modifierar hårdvara eller mjukvara i datorn. Det finns tekniska åtgärder i programvaran, som är avsedda att omöjliggöra olicensierad användning av programvaran. FMI kommer att använda sig av dessa för att säkerställa att du har en licens av programvaran. Om du inte har en licens, är du inte berättigad att installera programvaran, eller kommande uppdateringar.

Hur påverkar aktiveringen användningen av programvaran?

De flesta kunder kommer inte att märka någon skillnad i användningen av programvaran. FileMaker är medevetet om att aktiveringssystem för programvaror kan skapa några fler steg för kunden och har arbetat hårt för att minimera kundens besvär.

FileMakers aktiveringsprocess gör att du kan installera programvaran på en primär och en sekundär dator, och tillåter de flesta systemuppgraderingar (till exempel operativsystem, moderkort, minne eller processor) enligt villkoren i användaravtalet. I de flesta fall kan kunden byta datormiljö utan att kontakta FileMakers kundtjänst eller behöva reaktivera redan installerad FileMaker-programvara.

Hur påverkar aktiveringen FileMaker-kunder med enanvändarlicenser?

Programvara med enanvändarlicens (t.ex. förpackade eller nedladdade produkter inköpta av FileMaker via en vanlig butik eller onlinebutik) innehåller FileMakers användaravtal. Användaravtalet tillåter användning i hemmet och på en bärbar dator. Om programvaran är installerad på huvudanvändarens arbetsplats får han eller hon även ha en andra installation på hemdatorn eller en bärbar dator, så länge det endast är huvudanvändaren som använder programvaran. Alltså tillåter FileMaker två aktiveringar per unik licensnyckel och maskin-ID, enligt användaravtalet.

Hur påverkar aktiveringen FileMaker-kunder med fleranvändarlicenser?
Aktivering tillämpas på de flesta program med fleranvändarlicenser, inklusive fleranvändarlicenser avsedda för företag, myndigheter, läroverk och ideella organisationer. Varje fleranvändarlicens tillåter den mängd aktiveringar som är lämpliga för licensen.

Aktiveringen gäller inte för produkter med Site License Agreement och Solutions Bundle Agreement. Var vänlig kontakta FileMakers kundtjänst eller säljare för vidare information.

Hur påverkar aktiveringen FileMaker-kunder med fleranvändarlicenser?

Aktivering tillämpas på de flesta program med fleranvändarlicenser, inklusive fleranvändarlicenser avsedda för företag, myndigheter, läroverk och ideella organisationer. Varje fleranvändarlicens tillåter den mängd aktiveringar som är lämpliga för licensen.

Aktiveringen gäller inte för produkter med Site License Agreement och Solutions Bundle Agreement. Var vänlig kontakta FileMakers kundtjänst eller säljare för vidare information.

Hur påverkar aktiveringen överföringar av licenser?

För att kunna överföra din licens till en annan person eller organisation måste du rätta dig efter FileMakers normala krav och procedurer för överföring av licenser enligt FileMakers licensöverföringsformulär.

På vilket sätt har FileMakers internationella kundtjänst förberett sig på att hjälpa kunderna under aktiveringsprocessen?

FileMakers internationella kundtjänst kommer att vara fullt beredda att hjälpa alla kunder genom aktiveringsprocessen. Vi tror att de flesta kunder inte kommer att ha några problem med internetaktiveringen och att de inte kommer att behöva kontakta FileMakers kundtjänst. FileMaker erbjuder kunder 30 dagars användning av produkten utan aktivering för att tillgodose olika scenarier.

FileMaker planerar också inför oförutsedda omständigheter (såsom kommunikationsfel) och kundtjänsten kan svara på frågor eller förlänga aktiveringstiden tills problemet är avhjälpt.

Har FileMaker utvecklat systemet för produktaktiveringen själva, eller använt sig av tredjepartstillverkare?

För att balansera användarvänlighet och licenskrav har FileMaker haft ett samarbete med tredjepartstillverkare för produktaktiveringen.

Vad händer om produkten upphör?

FileMaker avser att följa villkoren för produkternas licensavtal. I händelse av att en produkt upphör, kommer FileMaker att fortsätta hantera produktaktivering för produkten, eller tillhandahålla medel för att avlägsna aktivering. Oavsett vilket, kommer inte kunden att uppleva någon förändring i användningen av programvaran.

Vad händer om FileMaker ger ut en nyare version av programvaran som kräver aktivering? Kommer det att vara möjligt att aktivera den äldre versionen?

Ja. Även efter det att den äldre versionen slutar tillverkas, kommer du att kunna aktivera den.

Följer aktiveringen europeisk lagstiftning, såväl som den strängare tyska lagstiftningen för dataskydd?

Ja. Under aktiveringen skickas licensnyckeln och ett unikt hårdvaru-ID till FileMaker. Hårdvaru-ID innehåller inte någon personlig information som kann identifiera en kund. Hårdvaru-ID identifierar endast datorn; PC eller Mac och används endast för aktiveringssyftet. Informationen används enbart för valideringen av programvarulicensen.

Tekniska

Hur fungerar FileMakers aktivering?

Aktiveringsprocessen aktiveras när du startar vissa FileMaker-program för första gången. Aktiveringen sker via internet och tar bara några sekunder.

Du kan också välja att aktivera programvaran via telefon genom att kontakta FileMakers kundtjänst.

Du har 30 dagar på dig att aktivera programvaran om du väljer att inte aktivera programvaran första gången du startar den. Programvaran slutar sedan att fungera tills du väljer att aktivera den. Observera att testversioner av vissa FileMaker-program inte går att använda om de inte aktiveras.

Vad händer om jag inte är ansluten till internet?

Om du inte är ansluten till internet den första gången du startar produkten kommer du ändå att kunna använda det i 30 dagar. Du kan antingen ansluta till internet och starta om produkten eller kontakta kundtjänsten på något av telefonnumren på http://www.filemaker.com/activation.

Vad händer efter 30 dagar om jag inte aktiverar min installerade programvara?

Programvaran kommer att visa en aktiveringsruta när det startas. Om du väljer att inte aktivera programvaran kommer den i fortsättningen inte att starta.

Vad händer om jag får en ny dator och vill installera FileMakers programvara på den?

Aktiveringsprocessen tillåter dig att överföra aktiveringen av din FileMaker-programvara från din gamla dator till din nya. Du måste överföra din nuvarande aktivering till din nya dator innan du installerar programvaran där. Det gör du genom att gå till Hjälp > Överför Aktivering. Att överföra en aktivering är lika lätt, anonymt och snabbt som den ursprungliga aktiveringen.

Efter att du installerat programvaran på din nya dator kommer du att bli ombedd att aktivera den. Båda processerna slutförs snabbt och enkelt om du är ansluten till internet. Om du inte är ansluten till internet har du valet att överföra aktiveringen genom att kontakta FileMakers kundtjänst via telefon.

Om jag avaktiverar min licens för syftet att installera den på en annan dator, måste jag i så fall vänta en viss tid innan licensen blir tillgänglig för installation och aktivering på den nya datorn?

Nej, det är ingen väntetid innan du kan installera och aktivera licensen på en ny dator. När FileMakers aktiveringsserver har överfört den ursprungliga licensnyckeln och unikt hårdvaru-ID, så är det direkt möjligt att aktivera licensnyckeln på en ny dator.

Jag har inte tillgång till den dator som jag ursprungligen aktiverade FileMakerlicensen på. Kan jag ändå överföra aktiveringen till en ny dator?

Vi rekommenderar starkt att du avaktiverar produkten på den gamla datorn genom att välja Hjälp-Överför aktivering innan du övergår till en ny dator. Kontakta FileMaker kundtjänst för ytterligare assistans med att överföra en aktivering.

Kommer en överföring av aktiveringen att påverka min licensiering?

Nej. Överföring av en aktivering från en dator till en annan påverkar inte licensieringen att använda programmet eller produktregistreringen. Funktionen är avsedd att tillhandahålla en flexibilitet att installera och aktivera programvaran. Om du önskar överföra licensen till en annan person eller ett annat företag, förutom att överföra aktiveringen, måste du vidta åtgärder som överensstämmer med villkoren för överföring av licenser, enligt FileMakers formulär ”Transfer of License”. Läs mer

Jag har redan överfört aktiveringen till en ny dator. Kan jag fortfarande använda licensen på den gamla datorn?

Ja. Men för att göra detta, måste du överföra aktiveringen till den gamla datorn igen. Efter aktivering är det inga problem att använda programvaran.

Vad händer om jag gör en återladdning av Windows?

Du kommer inte att behöva återaktivera en redan aktiverad programvara om du genomför en återladdning av Windows.

Kommer jag att behöva aktivera igen om jag uppdaterar FileMaker Pro eller mitt operativsystem?

Nej, programuppdateringar påverkar inte aktiveringen av FileMakers programvara.

Vad händer om en kund med en enanvändarlicens vill utföra ytterligare en aktivering efter de ursprungliga två?

Du kan överföra en existerande aktivering från en processor till en annan genom att använda “Överföra Aktivering” i menyn, eller genom att kontakta kundtjänst.

Programvara med enanvändarlicens får bara användas och aktiveras enligt termerna i FileMakers användaravtal.

Vad händer om datorn kraschar eller kunden avinstallerar FileMakers programvara innan de avaktiverar sin licensnyckel?

I de flesta fall kommer en datorkrasch inte att påverka FileMakers aktivering, och en aktiverad kopia av FileMakers programvara skall starta som vanligt efter krashen eller andra oväntade händelser.

Om FileMaker måste reaktiveras, antingen p.g.a. en vanlig händelse eller för att FileMaker avinstallerades innan menyalternativet Hjälp > Överför Aktivering användes för att ta bort en aktivering, kommer en aktiveringsruta att komma upp första gången programvaran startas och sedan kan aktiveringen fortsätta som vanligt utan att det tillåtna antalet aktiveringar påverkas.

Bör jag avinstallera FileMakers programvara efter att jag fört över aktiveringen?

Det är inte nödvändigt att avinstallera FileMakers programvara efter att ha fört över en aktivering. När du fört över aktiveringen är den ursprungliga installationen av FileMakers programvara oanvändbar tills du aktiverar den igen. Om du vill använda den ursprungliga installationen av FileMakers programvara igen kan du aktivera den igen.

Jag laddade ner en tidsbegränsad testversion – måste jag installera om och aktivera min inköpta licens?

Du kan konvertera en tidsbegränsad testversion genom att köpa till en licensnyckel. Vid första starttillfället måste dock programvaran aktiveras.

Jag har en Solutions Bundle Agreement (“SBA”) med FileMaker. Kommer mina produkter att använda sig av aktivering?

Nej, produkter med en Solutions Bundle Agreement kommer inte att använda sig av aktivering.

Hur fungerar aktiveringen med exekveringsversioner?

Exekveringsversioner som är skapade av FileMaker Pro Advanced behöver inte aktiveras.